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“优惠”“折扣”忽悠消费者充值,预付消费的弦还得绷紧了_社会
发布日期:2020-07-26 02:51   来源:未知   阅读:

“卡里钱不多了,再充点儿吧!”“帮帮忙,这段时间我们也在强坚持”……疫情期间,商家为了回笼资金,频频打出“活动”、“优惠”的说辞,让消费者为预付卡充值,但优惠打折的活动却全年都有。也有商家开出较低的价格吸引眼球,消费者认为确有羊毛可薅,但所谓超长有效期中,却暗藏玄机。

面对一波波预付消费诱惑,消费者更应擦亮双眼。

插图 宋溪

有效期虽长 “反悔期”却短

作为4岁半“神兽”的妈妈,看着儿子迟迟没能回归幼儿园,小丁从一个多月前就开始琢磨着带上孩子出游。“五一那会儿觉得还是不太保险,我们‘瞄’上的其实是端午节。没想到北京二次疫情又来,暂时就只能观望了。”

虽然一直没有真正出手,但前后关注了几轮酒店,小丁发现相比以往价格,疫情期间购买预售产品确有“羊毛”可薅,不过一些细节可得看好了。

例如,为吸引人们出手“囤货”,减少消费者对未来出游风险的顾虑,酒店产品提供的有效期一般较长。此前小丁就曾注意到昌平区一家亲子酒店,有效期从4月初直至明年3月底,长达一整年!酒店也打出“超长有效期”的标语进行宣传。

刚要激动,她便在使用细则中发现一行小字??2020年6月30前未预约且未使用可联系客服退款。“也就是说,如果你买了,直到现在还没退款的话,不管以后去不去,可都不给退了。可能跟大家想的‘只要还没用,随时都能退’是不一样的。”

记者发现,预售产品中类似情况并不少见。有的酒店优惠券有效期从6月开始,退款最后时限却设定在5月31日。即产品生效前,消费者就得决定好到底要不要留下它,而不能视疫情发展与自身安排灵活更改。

此外,有的酒店宣称优惠券周一至周日可用,但细则中标示,如遇到端午、中秋、国庆、圣诞、元旦等各种节日,房间还要加300元费用;有的酒店将入住时间设定在15:00以后,而非人们惯常认为的12:00或14:00;有的还将优惠券配套的早餐收费标准细致列出??80cm以下儿童免费,80-120cm儿童29元/位,120cm以上儿童同成人58元/位……购买相关产品时,不能光被便宜的价格所打动,这些条款都要留神。

“活动”全年有 折扣好商量

自打四五月份以来,孙先生发现,每次他去办了会员卡的连锁理发店理发,结账时店员总要在划完卡,“审视”一番单据后表示,“嗯……先生,您这里的钱不太多了,要不要考虑再充一些?”

“我卡里还有1400多呢!按折扣算,理一次发也就30出头,觉得多少算多啊?”孙先生哑然失笑,他的会员卡虽是和家人共用,但一年到头,大家基本以普通理发为主,很少做烫染项目。于是他每次都婉拒,称想等“快用完了再说”。

孙先生最近一次理发是在端午期间,结账时店员又“持之以恒”地劝他充值。“说现在有个活动,新办一张卡,只要充6000多元就可以保持原有折扣。如果不参加活动也不办卡,等我原来卡里的钱用完,想要继续保持这个折扣,就得充一万元呢!”

优惠幅度听上去很大,孙先生依旧不为所动。在他看来,理发店的活动从春节到“五一”到“十一”再到元旦,几乎全年都有。至于充多少钱能保持折扣,其实也很好“商量”??他手里这张卡用了多年,也充值过好几次。虽然价目表上折扣对应的充值金额确实是一万元,但他从未一次性交过那么多钱。最少的一回,只充了1500元也顺利保留了折扣。

“卡里钱不多了,再往里充点儿吧。帮帮忙,这段时间我们也在强坚持。”一家美容美发店经营者坦言,疫情之下,较长一段时间的关门闭店,令不少商家陷入资金链断裂困境。“我们现在也在努力游说顾客充卡,确实有很大的资金压力。”

但在孙先生看来,最近“跑路”新闻频发,消费者对几千上万预付款确实会有所顾虑。王女士就遭遇了一起类似问题,她在商家劝说下,办了一张规模较大的儿童乐园预付卡。“单单次费用要100多元,我买的卡说是可以畅玩一年,花了两千多元。”

最近几个月,儿童乐园一直处于关闭状态。眼看有效期白白损失,乐园经营者回应王女士称,会给消费者一个合理的说法,但都需要在乐园重启后进行协商。

北京大成律师事务所律师卢明生表示,预付消费兑现之前,资金仍属消费者的个人财产,商家不能据为己有。“疫情属于不能预见、不能避免的情况,对于因此过期的预付消费,商家应与消费者协商解决,不能动失联的歪脑筋。消费者在此期间的预付行为,也应看清商家条款,避免受到经济损失。”

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